員工風(fēng)采 | 張月梅：用另一種方式將愛(ài)延續

陽(yáng)光下有這么一份職業(yè)，平凡而又偉大，正是這平凡崗位上的人，被人們稱(chēng)作是白衣天使，天使的翅膀一邊承載著(zhù)愛(ài)心與真誠，一邊承載著(zhù)微笑與奉獻。

社會(huì )的發(fā)展，醫學(xué)模式的轉變，護理工作也隨之更新發(fā)展。陸道培醫院細胞分離室從建章建制，完善質(zhì)量檢查標準開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，堅持病人至上、質(zhì)量第一、卓越服務(wù)、持續改善的質(zhì)量管理理念，構建了嚴謹規范的護理管理體系，井然有序地開(kāi)展了各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

今年是張月梅從業(yè)的第十三年，加入道培的第九年。她從對血液病護理的一知半解的小護士，成長(cháng)為可以熟練應對各種危重癥護理工作的主管護師。在我院舉辦以“優(yōu)質(zhì)護理”為主題的演講比賽中，張月梅獲得了二等獎。她說(shuō)，在道培工作的這些年，我收獲了太多太多。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體現在日常工作的一言一行中，我們要讓每一位患者切實(shí)體會(huì )到，護士時(shí)刻在他們身邊。

細胞分離室護士工作的日常

認認真真接班，嚴格“三查八對”，風(fēng)風(fēng)火火開(kāi)管，馬不停蹄換液，嚴格無(wú)菌換藥，細致入微護理，熟知藥物禁忌，及時(shí)匯報病情，這就是我們的日常。

在護士長(cháng)帶領(lǐng)下，我們的每間采集室都合理布局，護士每日7:30準時(shí)著(zhù)裝整潔上崗，根據供者諸多指標選擇合適的采集管路和程序，當供者來(lái)到采集室，反向識別供者的同時(shí)微笑著(zhù)提出“四問(wèn)”：您吃飯了嗎？您幾點(diǎn)打的動(dòng)員針呀？需要去衛生間嗎？您有糖尿病嗎？并進(jìn)一步解釋道：采集時(shí)間較長(cháng)，大約需四五個(gè)小時(shí)，采集期間不宜空腹，不宜下床，采集前需注射動(dòng)員針，采集過(guò)程需要輸葡萄糖酸鈣，如有糖尿病需個(gè)體化處理。將這幾個(gè)問(wèn)題有耐心的做好解釋?zhuān)尮┱咧淙?，并知其所以然?/p>

接下來(lái)，護士正確安裝管路，為供者測量生命體征，評估血管條件，針對個(gè)體情況迅速制定合適的扎針?lè )桨?。因采集要求的特殊性，一般情況下，供者的雙上肢和一側下肢需要扎不同型號的針，其中一側上肢在整個(gè)采集過(guò)程需保持伸直狀態(tài)——向供者解釋每個(gè)針的用途及注意事項，讓他知道采集過(guò)程中，他能做什么，不能做什么。

順利上機后，向供者解釋采集過(guò)程中可能出現的不良反應及為什么會(huì )出現，此過(guò)程中對供者做到“五心”服務(wù)，即接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心、征求意見(jiàn)虛心。采集后“三囑咐”，囑咐采集后適量多飲水，采集后飲食及休息的注意事項；囑咐拔針處繃帶的松解時(shí)間；囑咐獲取是否再次采集的時(shí)間節點(diǎn)等等。

每一位供者都值得尊重

細胞分離室具有特色性、特殊性，每一位捐獻造血干細胞的供者都值得尊重。分享一個(gè)發(fā)生在我們采集室的小故事吧。

一個(gè)小供者只有9歲，生病的是他媽媽。采集這天，小朋友非常害怕，因為采集室的針比平時(shí)見(jiàn)到的針粗很多。扎針的時(shí)候，小朋友的爸爸打趣地說(shuō)：“兒子，咱們走吧，太疼了！”小朋友倔強的扭頭說(shuō)：“俺不！”，這兩個(gè)堅定的字眼暗含：雖然我很害怕，但我要救媽媽?zhuān)?/p>

護士說(shuō)，扎針的時(shí)候，你不能動(dòng)，不然就扎不上了。扎針的時(shí)候，他雖然哭了，但他真的沒(méi)動(dòng)，一點(diǎn)都沒(méi)動(dòng)。爸爸緊緊握著(zhù)孩子的手，嘴里碎碎念地說(shuō)，我能替你挨哪一針呢？孩子扎完針以后，我看到爸爸在走廊的邊兒上擦眼淚，深呼吸幾次后，又微笑著(zhù)回到屋里“取笑”兒子剛才的表現。當被告知第二天還可能采集的時(shí)候，孩子操著(zhù)鄉音說(shuō)：“木事，醫生讓俺采俺就再來(lái)”。

采集結束后，我們保留了回輸端的針和腳丫上輸液的針，小英雄走路不方便，爸爸就背著(zhù)他回病房，走廊里這對父子的背影，完美的詮釋了“用另一種方式將愛(ài)延續?！?/p>

在細胞分離室，這樣感動(dòng)的畫(huà)面時(shí)時(shí)上演著(zhù)。面對這些供者，我們只想對他們好，只感覺(jué)能為他們做得太少。

說(shuō)最溫柔的話(huà)，做最專(zhuān)業(yè)的事

全面的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理，始于教育，終于教育，提高認識，轉變理念是重中之重，尤其生活護理、基礎護理暗含著(zhù)相當高的技術(shù)含量。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，體現在我們日常工作的一言一行中。所謂“一言”，就是把握語(yǔ)言的技巧，善于和患者溝通。當患者入院時(shí)，對醫院環(huán)境陌生，加之病痛的折磨，內心忐忑不安，往往難以配合護理工作，此時(shí)以熱情誠懇的語(yǔ)言接待患者，患者就會(huì )產(chǎn)生安全感，無(wú)形之中增加了護患之間的信任感，從而樹(shù)立戰勝病魔的信心和早日康復的希望。所謂”一行”，體現在護理工作的準確到位，遵循安全用藥“5R”原則：將準確的藥物，按準確的劑量，用準確的途徑，在準確的時(shí)間，給予準確的患者。人性化的護理，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)笑容，少一點(diǎn)冷漠，說(shuō)最溫柔的話(huà)，做最專(zhuān)業(yè)的事。

用另一種方式將愛(ài)延續

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。小時(shí)候的理想是當一名老師，拗不過(guò)命運的安排成為了一名護士，我是一名普通的護士，在平凡的崗位上，用真誠、熱情完成每一天的工作，用自己的行動(dòng)贏(yíng)得患者的信賴(lài)，我深?lèi)?ài)著(zhù)這套美麗的護士服，在付出勞動(dòng)的同時(shí)奉獻愛(ài)心，使我體會(huì )到了人生的價(jià)值和內涵。

人的一生難免有不幸和傷痛，希望我們的護理能消弭這些痛苦，撫慰這些不安。若干年后，當他們想起這些往事，能夠永存心間的可能并非是那些痛苦，而是白衣天使周到的護理。我陪您一程，您記我一生。用另一種方式將愛(ài)延續——這就是我一名護士專(zhuān)業(yè)而莊嚴的承諾。